आपके सवाल, हमारे जवाब।
प्रमाणन, कीमतें, डिलीवरी, देखभाल और कस्टम ऑर्डर: वह सब, जो लोग हमसे काउंटर पर पूछते हैं, यहाँ लिखा हुआ।
सोना और प्रमाणन
आप किस चीज़ के पैसे देते हैं, और हम उसे कैसे साबित करते हैं।
क्या आपका सोना प्रमाणित है?
जी हाँ। हर पीस पर उसके कैरेट की मुहर लगी होती है और उसे Mazimo के शुद्धता प्रमाणपत्र के साथ बेचा जाता है। सौंपते समय वज़न और कैरेट आपके सामने जाँचे जाते हैं और इनवॉइस पर छापे जाते हैं।
18, 21 और 22 कैरेट का क्या मतलब है?
कितनी धातु शुद्ध सोना है: 18 कैरेट में 75%, 21 कैरेट में 87.5% और 22 कैरेट में 91.6%। बाक़ी मिश्रधातु होती है, जो सोने को सख़्त बनाती है और उसका रंग तय करती है। कौन-सा कैरेट किस काम के लिए ठीक है, यह हमारी सोने के कैरेट की गाइड में बताया गया है।
मैं कैसे जाँचूँ कि मेरा पीस असली है?
आपका इनवॉइस ही उसका प्रमाणपत्र भी है और उस पर एक ट्रैकिंग कोड होता है, जैसे MZM-X7K9-P4D2। पीस, उसकी धातु, वज़न और बिक्री की तारीख़ देखने के लिए इसे सत्यापन पेज पर दर्ज करें।
कीमत की गणना कैसे होती है?
सोने के वज़न को उस कैरेट के दुबई के लाइव भाव से गुणा किया जाता है, उसमें बताया गया मेकिंग चार्ज और 5% वैट जुड़ता है। ऑनलाइन कीमतें सांकेतिक हैं; भुगतान से पहले हम लाइव आँकड़े की पुष्टि करते हैं। आज का भाव सोने के भाव पेज पर है।
क़ीमतें रोज़ क्यों बदलती हैं?
क्योंकि सोने का भाव बदलता है। यह सोमवार से शुक्रवार तक दिन भर दुनिया भर के सोने की कीमत के साथ चलता है और सप्ताहांत में शुक्रवार के क्लोज़ पर स्थिर रहता है। पीस का वज़न और मेकिंग चार्ज नहीं बदलते।
क्या पुराने सोने के बदले नया पीस लिया जा सकता है?
जी हाँ। किसी भी ज्वेलर का सोना लाएँ; आपके सामने उसकी जाँच और वज़न किया जाता है और प्रचलित भाव पर उसकी राशि आपके नए पीस की कीमत में समायोजित कर दी जाती है।
डिलीवरी और रिटर्न
बीमायुक्त, निःशुल्क, और मन बदलना भी आसान।
क्या आप दुबई के बाहर डिलीवरी करते हैं?
हम पूरे यूएई में बीमायुक्त कूरियर से एक से दो कार्यदिवस में डिलीवरी करते हैं, हर ऑर्डर पर निःशुल्क। अनुरोध पर अंतरराष्ट्रीय शिपिंग उपलब्ध है। विवरण डिलीवरी पेज पर है।
क्या अपना ऑर्डर बुटीक से लिया जा सकता है?
जी हाँ। आप खुलने के समय (सोम–गुरु, शनि 10:00–22:00 · शुक्र 15:00–22:00 · रवि 10:00–22:30) में अल मनाल सेंटर, देरा से पीस ले सकते हैं; आपके जाने से पहले हम आपके सामने पीस का वज़न करते हैं और उसे प्रमाणित करते हैं। ऑनलाइन रिज़र्व करें और हमें बताएँ कि आप ख़ुद लेने आएँगे।
भुगतान कैसे किया जा सकता है?
चेकआउट पर ऑनलाइन कार्ड से, या पीस रिज़र्व करें और डिलीवरी पर या बुटीक में भुगतान करें।
क्या कोई पीस रिटर्न या एक्सचेंज किया जा सकता है?
बिना पहने गए पीस, मूल पैकेजिंग में, डिलीवरी के 48 घंटे के भीतर बदले जा सकते हैं। कस्टम और साइज़ बदले गए पीस ऑर्डर पर बनाए जाते हैं और उनकी बिक्री अंतिम होती है। रिटर्न और मरम्मत देखें।
क्या आप कोई पीस उपहार के रूप में भेज सकते हैं?
जी हाँ। हर ऑर्डर सोने के रिबन वाले काले Mazimo डिब्बे और शुद्धता प्रमाणपत्र के साथ निकलता है, और अनुरोध पर हम हाथ से लिखा कार्ड जोड़ देते हैं। Mazimo उपहार देखें।
देखभाल और साइज़ बदलना
सोना टिकाऊ है; हम उसे नया-सा बनाए रखते हैं।
क्या आप अंगूठियों और चूड़ियों का साइज़ बदलते हैं?
Mazimo के पीस पर पहली बार साइज़ बदलना निःशुल्क है। बाद के बदलाव और मरम्मत लागत के अनुसार शुल्क पर की जाती है। अंगूठी के साइज़ की गाइड से अपना साइज़ पता करें।
आजीवन वारंटी में क्या शामिल है?
हर Mazimo पीस की कारीगरी, जब तक वह आपके पास रहे। क्या-क्या शामिल है और दावा कैसे करना है, यह वारंटी पेज पर दिया गया है।
क्या आप कहीं और से ख़रीदी गई ज्वेलरी की मरम्मत करते हैं?
जी हाँ। हमारे सुनार बुटीक में Mazimo और ग़ैर-Mazimo दोनों तरह के पीस की मरम्मत करते हैं; कोई भी काम शुरू होने से पहले हम क़ीमत बता देते हैं।
मैं अपने सोने की देखभाल कैसे करूँ?
पहनने के बाद नरम कपड़े से पोंछें, पीस को डिब्बे में अलग-अलग रखें, और साल में एक बार निःशुल्क सफ़ाई और पॉलिश के लिए उन्हें हमारे पास लाएँ। अधिक जानकारी ज्वेलरी की देखभाल की गाइड में है।
कस्टम ऑर्डर और बुटीक
आपका अपना डिज़ाइन, और हमें कहाँ ढूँढें।
क्या आप कस्टम ज्वेलरी बनाते हैं?
जी हाँ, हम बनाते हैं। परामर्श बुक करें, कोई संदर्भ या स्केच साझा करें, और हम आपका पीस डिज़ाइन करेंगे, उसका प्रीव्यू दिखाएँगे और 18, 21 या 22 कैरेट सोने में ढालेंगे। हमारी सेवाएँ देखें।
क्या आप पीस पर एनग्रेविंग कर सकते हैं?
अंगूठियों पर बुटीक में हाथ से नाम का पहला अक्षर, कोई तारीख़ या एक छोटी पंक्ति उकेरी जाती है, और कोई भी निशान बनाने से पहले हम आपको लेआउट दिखाते हैं। अन्य पीस के लिए, आपके मन में जो हो, वह हमें संदेश भेजकर बताइए।
बुटीक कहाँ है?
अल मनाल सेंटर, देरा, दुबई। खुलने का समय: सोम–गुरु, शनि 10:00–22:00 · शुक्र 15:00–22:00 · रवि 10:00–22:30। यूएई भर में घर पर विज़िट की व्यवस्था की जा सकती है। रास्ते की जानकारी बुटीक पेज पर है।
क्या अपॉइंटमेंट लेना ज़रूरी है?
नहीं, आप किसी भी दिन सीधे आ सकते हैं। यदि आप निजी व्यूइंग या कस्टम परामर्श चाहते हैं, तो अपॉइंटमेंट बुक करें और हम पीस तैयार रखेंगे।
क्या अब भी कोई सवाल है?
बुटीक को व्हाट्सऐप पर संदेश भेजें, हमें कॉल करें, या समय बुक करके सामने आकर पूछें।