پاسخ پرسش‌های شما.
گواهی، قیمت، ارسال، نگهداری و ساخت سفارشی: هر آنچه مردم پشت پیشخوان از ما می‌پرسند، مکتوب شده است.
طلا و گواهی
بابت چه چیزی پرداخت می‌کنید و چگونه آن را ثابت می‌کنیم.
آیا طلای شما گواهی دارد؟
بله. عیار هر قطعه روی آن مهر شده و قطعه با گواهی خلوص مازیمو فروخته می‌شود. وزن و عیار هنگام تحویل در حضور شما بررسی و در فاکتور چاپ می‌شود.
طلای 18، 21 و 22 عیار یعنی چه؟
مقدار طلای خالص در فلز: طلای 18 عیار 75%، 21 عیار 87.5% و 22 عیار 91.6% است. باقی آن آلیاژی است که طلا را سخت‌تر می‌کند و رنگ آن را تعیین می‌کند. راهنمای عیار طلا توضیح می‌دهد کدام عیار برای چه کاری مناسب‌تر است.
چگونه از اصل بودن جواهر خود مطمئن شوم؟
فاکتور شما در عین حال گواهی قطعه است و یک کد پیگیری دارد، مانند MZM-X7K9-P4D2. آن را در صفحه بررسی اصالت وارد کنید تا قطعه، فلز، وزن و تاریخ فروش آن را ببینید.
قیمت چگونه محاسبه می‌شود؟
وزن طلا ضرب در نرخ لحظه‌ای دبی برای همان عیار، به‌علاوه اجرت ساخت اعلام‌شده و 5% مالیات بر ارزش افزوده. قیمت‌های آنلاین تقریبی است؛ رقم لحظه‌ای را پیش از پرداخت تأیید می‌کنیم. نرخ امروز در صفحه قیمت طلا است.
چرا قیمت‌ها روز به روز تغییر می‌کنند؟
چون نرخ طلا تغییر می‌کند. نرخ طلا از دوشنبه تا جمعه در طول روز از قیمت جهانی طلا پیروی می‌کند و در آخر هفته روی قیمت پایانی جمعه ثابت می‌ماند. وزن و اجرت ساخت هر قطعه تغییر نمی‌کند.
آیا می‌توانم طلای قدیمی‌ام را معاوضه کنم؟
بله. طلای هر جواهرفروشی را بیاورید؛ در حضور شما آزمایش و وزن می‌شود و به نرخ رایج از بهای قطعه جدید شما کسر می‌گردد.
ارسال و مرجوعی
بیمه‌شده، رایگان، و تغییر نظر هم ساده است.
آیا خارج از دبی هم ارسال می‌کنید؟
ما در سراسر امارات با پیک بیمه‌شده ظرف یک تا دو روز کاری تحویل می‌دهیم و این خدمت برای هر سفارش رایگان است. ارسال بین‌المللی با درخواست امکان‌پذیر است. جزئیات در صفحه ارسال آمده است.
آیا می‌توانم سفارشم را از بوتیک تحویل بگیرم؟
بله. می‌توانید در ساعات کاری (دوشنبه–پنجشنبه، شنبه 10:00–22:00 · جمعه 15:00–22:00 · یکشنبه 10:00–22:30) از مرکز المنال، دیره، تحویل بگیرید؛ در حضور شما قطعه را وزن می‌کنیم و برایش گواهی صادر می‌کنیم. به‌صورت آنلاین رزرو کنید و به ما بگویید که حضوری تحویل می‌گیرید.
چگونه می‌توانم پرداخت کنم؟
با کارت به‌صورت آنلاین هنگام پرداخت، یا قطعه را رزرو کنید و هنگام تحویل یا در بوتیک پرداخت کنید.
آیا می‌توانم قطعه‌ای را مرجوع یا تعویض کنم؟
قطعات استفاده‌نشده در بسته‌بندی اصلی ظرف 48 ساعت پس از تحویل قابل تعویض هستند. قطعات سفارشی و قطعاتی که تغییر سایز داده شده‌اند بر اساس سفارش ساخته می‌شوند و فروش آن‌ها قطعی است. مرجوعی و تعمیر را ببینید.
آیا می‌توانید یک قطعه را به‌عنوان هدیه ارسال کنید؟
بله. هر سفارش در جعبه مشکی مازیمو با روبان طلایی و گواهی عیار تحویل داده می‌شود و در صورت درخواست، یک کارت دست‌نویس هم اضافه می‌کنیم. هدیه مازیمو را ببینید.
نگهداری و تغییر سایز
طلا ماندگار است؛ ما آن را نو نگه می‌داریم.
آیا انگشتر و النگو را تغییر سایز می‌دهید؟
اولین تغییر سایز قطعات مازیمو رایگان است. تغییرات بعدی و تعمیرات به قیمت تمام‌شده محاسبه می‌شود. سایز خود را با راهنمای سایز انگشتر پیدا کنید.
گارانتی مادام‌العمر چه مواردی را پوشش می‌دهد؟
کیفیت ساخت هر قطعه مازیمو، تا زمانی که مالک آن هستید. صفحه گارانتی مشخص می‌کند چه مواردی شامل آن می‌شود و چگونه می‌توانید درخواست رسیدگی ثبت کنید.
آیا جواهراتی را که از جای دیگر خریده‌ام تعمیر می‌کنید؟
بله. زرگران ما قطعات مازیمو و غیر مازیمو را در بوتیک تعمیر می‌کنند؛ پیش از شروع هر کار، قیمت را اعلام می‌کنیم.
چگونه از طلای خود نگهداری کنم؟
پس از استفاده با یک پارچه نرم پاک کنید، قطعات را داخل جعبه جدا از یکدیگر نگه دارید و سالی یک بار برای پاک‌سازی و پولیش رایگان آن‌ها را به بوتیک بیاورید. اطلاعات بیشتر در راهنمای نگهداری از جواهرات.
ساخت سفارشی و بوتیک
طراحی دلخواه شما و نشانی ما.
آیا جواهر سفارشی می‌سازید؟
بله، این کار را انجام می‌دهیم. مشاوره رزرو کنید، تصویر مرجع یا طرح اولیه خود را با ما در میان بگذارید، و ما قطعه شما را از طلای 18، 21 یا 22 عیار طراحی، پیش‌نمایش و ریخته‌گری می‌کنیم. خدمات ما را ببینید.
آیا می‌توانید روی یک قطعه حکاکی کنید؟
انگشترها در بوتیک با دست حکاکی می‌شوند، با یک حرف اول نام، یک تاریخ یا یک جمله کوتاه، و پیش از آنکه روی قطعه اثری ایجاد شود، چیدمان را به شما نشان می‌دهیم. برای قطعات دیگر، درباره آنچه در نظر دارید به ما پیام بدهید.
بوتیک کجاست؟
مرکز المنال، دیره، دبی. ساعات کاری: دوشنبه–پنجشنبه، شنبه 10:00–22:00 · جمعه 15:00–22:00 · یکشنبه 10:00–22:30. بازدید در منزل شما در سراسر امارات قابل هماهنگی است. مسیر دسترسی در صفحه بوتیک آمده است.
آیا باید وقت ملاقات بگیرم؟
خیر، هر روز می‌توانید بدون وقت قبلی مراجعه کنید. اگر بازدید خصوصی یا مشاوره برای ساخت سفارشی می‌خواهید، وقت ملاقات رزرو کنید تا قطعات را آماده کنیم.
هنوز پرسشی دارید؟
در واتساپ به بوتیک پیام بدهید، با ما تماس بگیرید، یا وقت رزرو کنید و حضوری بپرسید.